幸福航空开展“首乘无忧”志愿服务活动

为切实优化广大旅客的乘机出行体验，以实际行动践行 “真情服务”理念，5月26日，幸福航空客舱与地面服务部志愿小分队前往西安咸阳国际机场T2航站楼开展了以“幸福伴您安心出行”为主题的“首乘无忧”志愿服务活动。   

活动当天，志愿者们早早到达航站楼，分配好工作后便立刻分成两队值守在值机柜台及安检口，为广大旅客提供值机引导、票务咨询、困难帮扶等出行服务，协助旅客顺利登机。在服务过程中，志愿者们看到一位老人手拿登机牌站在原地迷茫失措，便主动上前询问。在得知老人所乘航班的登机口位置较远后，志愿者们主动协助老人办理了全套登机手续并陪同老人直至登机口。同时，为缓解旅客首次乘机的紧张情绪和可能遇到的不适感，志愿者们耐心讲解了乘机注意事项及缓解空中不适的小方法。老人对幸福航空的热心服务感动到几近落泪，甚至称赞其比自己的子女还要贴心。老人说道：“太谢谢你们了，儿女不在身边，今天第一次坐飞机，幸好有你们的帮助，你们就像我的家人一样！”

眼里有善，心中有爱，以利他之念，协助旅客顺利出行。未来，幸福航空将持续提升服务品质，一如既往践行真情服务理念，积极探索 “首乘旅客”可能遇到的各种问题及解决办法，致力为广大旅客提供舒适、舒心的出行体验。（文/车奕彤）