哈啰出行：超5万用户因私占破坏单车受相应处罚 呼吁用户文明用车

两会期间，李克强总理在回答记者提问时表示，对互联网+、共享经济的管理要包容审慎，发展的过程中出现问题加以纠正，引导共享经济健康发展。

近年来，共享单车在解决短途出行难题的同时，也面临着诸多社会问题。其中用户蓄意破坏等各种不文明用车行为，对单车正常运营和用户骑行体验都产生了负面影响。

国内专业移动出行平台哈啰出行近日表示，自成立以来，哈啰出行对于用户破坏私占共享单车等不文明用车行为积极处理，目前已取得阶段性成果：截止目前，已有超5万用户因私占破坏单车受到相应处罚。近期哈啰出行还宣布通过完善用户信用体系，使不文明用车现象大幅减少，单车破坏率同比下降37%，在治理效果最好的城市，单车破坏率同比下降甚至超过60%。

根据哈啰出行《用户恶意行为处理规则》，私占行为包括用户对单车加私锁及非法占有拒还等，破坏行为则包含破坏二维码、车锁、座垫、给车身贴小广告，将单车扔进草丛、河里，及偷窃太阳能板等。针对涉及以上私占及破坏单车行为的用户，哈啰出行将按照《规则》对其实施不同等级的权益限制。情节严重者，哈啰出行还将依法追究刑事责任。去年6月，由于东莞单车私占、破坏情况严重，哈啰出行配合东莞长安警方发起专项整治行动，8天内查破涉共享单车违法犯罪案件36起，行政拘留36人。

哈啰单车如今已成为广大用户的日常出行工具。哈啰出行将持续进一步减少破坏及私占行为，提升用户出行体验。哈啰出行未来会对单车占有时长等场景化模拟算法持续优化，更加精准定位破坏和私占单车人群，并不断优化企业处理措施。此外，哈啰出行也会加快完善优化用户信用体系，以智能大数据系统——哈勃系统为支撑，将用户用车行为、个人信用与用车权益三者相挂钩，以信用来约束用户行为，引导用户文明用车。未来哈啰出行会继续在全国联合公安机关、城市管理等部门，对用户用车行为进行正确引导、规范。

同时，哈啰出行呼吁用户规范自身行为，文明使用共享单车，同时也欢迎用户多多举报，积极监督破坏和私占行为，反映单车受损情况，让企业能够更及时有效地进行跟进处理。据了解，哈啰出行已经开通单车破坏及私占举报通道，目前举报率为万分之一。

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哈啰出行执行总裁李开逐表示：“哈啰出行始终秉持‘科技推动出行进化’使命，围绕用户体验，持续完善用户信用体系，加强对不文明用车行为的治理，为用户提供更优质、便捷、环保的出行服务，引领行业健康、可持续发展。”