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哈啰出行:超5万用户因私占破坏单车受相应处罚 呼吁用户文明用车

2019-03-21 16:19:00 来源:陕西消费网 编辑热线:029-88214618
哈啰出行:超5万用户因私占破坏单车受相应处罚 呼吁用户文明用车

两会期间,李克强总理在回答记者提问时表示,对互联网+、共享经济的管理要包容审慎,发展的过程中出现问题加以纠正,引导共享经济健康发展。

 

近年来,共享单车在解决短途出行难题的同时,也面临着诸多社会问题。其中用户蓄意破坏等各种不文明用车行为,对单车正常运营和用户骑行体验都产生了负面影响。

 

国内专业移动出行平台哈啰出行近日表示,自成立以来,哈啰出行对于用户破坏私占共享单车等不文明用车行为积极处理,目前已取得阶段性成果:截止目前,已有超5万用户因私占破坏单车受到相应处罚。近期哈啰出行还宣布通过完善用户信用体系,使不文明用车现象大幅减少,单车破坏率同比下降37%,在治理效果最好的城市,单车破坏率同比下降甚至超过60%。

 

根据哈啰出行《用户恶意行为处理规则》,私占行为包括用户对单车加私锁及非法占有拒还等,破坏行为则包含破坏二维码、车锁、座垫、给车身贴小广告,将单车扔进草丛、河里,及偷窃太阳能板等。针对涉及以上私占及破坏单车行为的用户,哈啰出行将按照《规则》对其实施不同等级的权益限制。情节严重者,哈啰出行还将依法追究刑事责任。去年6月,由于东莞单车私占、破坏情况严重,哈啰出行配合东莞长安警方发起专项整治行动,8天内查破涉共享单车违法犯罪案件36起,行政拘留36人。

 

哈啰单车如今已成为广大用户的日常出行工具。哈啰出行将持续进一步减少破坏及私占行为,提升用户出行体验。哈啰出行未来会对单车占有时长等场景化模拟算法持续优化,更加精准定位破坏和私占单车人群,并不断优化企业处理措施。此外,哈啰出行也会加快完善优化用户信用体系,以智能大数据系统——哈勃系统为支撑,将用户用车行为、个人信用与用车权益三者相挂钩,以信用来约束用户行为,引导用户文明用车。未来哈啰出行会继续在全国联合公安机关、城市管理等部门,对用户用车行为进行正确引导、规范。

 

同时,哈啰出行呼吁用户规范自身行为,文明使用共享单车,同时也欢迎用户多多举报,积极监督破坏和私占行为,反映单车受损情况,让企业能够更及时有效地进行跟进处理。据了解,哈啰出行已经开通单车破坏及私占举报通道,目前举报率为万分之一。

 

 

哈啰出行执行总裁李开逐表示:“哈啰出行始终秉持‘科技推动出行进化’使命,围绕用户体验,持续完善用户信用体系,加强对不文明用车行为的治理,为用户提供更优质、便捷、环保的出行服务,引领行业健康、可持续发展。”

[责任编辑:1001]

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