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联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军:新IT 构建智慧中国

2021-09-08 12:21:17 来源:陕西消费网 编辑热线:029-88214618
联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军:新IT 构建智慧中国

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联想的朋友们,大家好!天高云淡,金风送爽,欢迎大家来到2021年联想创新科技大会!

相信通过刚才来自联想的客户和合作伙伴,以及元庆和联想同事们的分享,大家已经感受到了新IT正在切切实实地赋能着中国的实体经济。我深信,新IT也必将助力中国走在全球智能化发展的前列。

依靠“中国力量”和“中国速度”,2021年,中国成功实现全面小康,进入百年前梁启超先生构想过的“雄飞时代”。全新的发展阶段,创新将成为中国社会成长的动因,“数字中国”的建设将引领数字化、智能化转型与升级,成为实体经济新的发展动能。

今天的中国,已经用相对发达国家较少的时间,快速地从信息化、数字化,进入到智能化时代。在智能制造、公共服务、社会治理以及线上消费、移动支付等方面,中国已经走在世界前列。放眼未来,新IT将是智能化转型的重要推手。

那新IT和传统IT相比,有哪些关键特征呢?我们认为:

第一,新IT基于“端边云网智”新型的技术架构,是全要素参与并有机协同的解决方案;

第二,新IT是敏捷型IT系统和柔性服务的结合,能够实现快速迭代和订阅式服务;

第三,新IT一定是AI人工智能深度参与的,只有这样才能革命性地释放生产力。

联想从几年前就开始重构自己的新IT架构,潜心钻研自身的智能化转型,下面我先举几个实例来跟大家分享。

大家都知道,在全球每4位电脑使用者中,就有一位使用联想电脑。在中国,更是每10位用户中,就有4位是联想的用户。2020财年,联想在全球

如何满足如此庞大的PC需求量?我们地处合肥的联宝科技,有着必不可少的“独门绝技”

以排产为例,宝每天有5000笔以上的订单,其中80%是小于5台的个性化定制订单小而密的订单,首先考验的就是排产能力。排产需要综合考虑的因素很多,有物料、设备、人工、生产工序以及环境在内等数十个复杂的变量。传统的方式,排产主要依靠有经验的计划员,每天需要6个小时才能排完三个班次的生产计划。应用依托人工智能算法和大数据技术的智能排产系统,联宝每天的排产只需要90秒,效率实现了几何级提升

不仅仅是智能排产,在人工智能、大数据、云计算、数字孪生和5G等新IT要素的共同加持下,联宝的生产全流程,从立体库的原材料存取、主板贴片、整机组装、老化,到严苛质检、自动包装、发货等过程,可以说是全程高能。下面请看一段来自联宝科技的视频,感受下我们的智能制造基地

这是联想在供应链的实践,我们再来看看联想在服务端的实践。在中国,联想每年的线上服务量近2000万次,但是我们的在线服务工程师只有不到400位。这背后,一个叫“魔方”的智能客服系统在起着至关重要的作用。

联想用户微信、网页、App、热线电话、钉钉等多种端口接入。通过大数据深度学习的“魔方”AI机器人不仅可以独立完成一半以上的客户咨询,还可以根据用户ID自动调取客户的过往服务记录,运用智能推荐技术,辅助工程师精准快速解答客户问题。这个机器人还可以完全排除“个人情绪”,不厌其烦,细致而周到。

2020年新冠疫情突然来袭,联想线上咨询量瞬间大涨50%,而疫情中还不能到办公室上班联想仅用了48小时实现100%座席切换至家庭办公模式,我们的线上服务工程师在家就可以处理客户的咨询和服务需求。联想也是在行业里唯一的一家,在几波疫情期间不间断,向用户提供7*24小时服务的企业,这完全得益于魔方的新IT架构和智能化引擎。

再来看看联想的IT基础架构。我们的IT系统采用混合云部署,共有15个公有云专区20个私有云数据中心及边缘数据中心

以中国的消费互联网服务为例,我们有着超过5500万的月活用户(MAU),去年我们把对这些用户的服务从公有云迁移到联想自己的混合云平台。截至目前,这次迁移使得应用研发效率提升100%,产品服务可用性从三个9(99.9%)提升至四个9(99.99%,全年故障时间从8小时缩短到50分钟

联想的IT基础架构正是在内部,通过很多类似的项目千锤百炼出来的。

以上是联想自身智能化实践的点滴介绍,过去的几年,联想通过诸多的智能化实践,在新IT架构之下,打造出一个智能IT的引擎,我们称它为“擎天-Optimus”。

擎天是“端边云网智”新IT架构的内核,包括了边缘层、IaaS包含技术中台和通用业务中台的GPaaS层以及面向不同行业领域的VPaaS层。

边缘层,主要包含边缘计算设备、边缘服务器、边缘数据中心和边缘计算云平台等。

IaaS层,核心是xCloud-混合云管理平台,也就是刚才我介绍过的支撑起联想IT系统的平台。

GPaaS层的技术中台,是可以共用的技术能力和技术组件,比如:联想云原生平台(EARTH PaaS人工智能平台(联想大脑和Leap AI联想大数据平台LeapHD)和物联网平台(LeapIoT

GPaaS层的通用业务中台是从业务逻辑中抽象出来的、相对通用的、可被应用和方案调用的共享模块,包含了产品和方案管理、营销管理、销售管理服务交付、客户管理和智能决策企业端到端的价值链管理平台。

VPaaS层具备行业特征的行业智能平台,包括了面向不同场景的业务中台和数据中台。 

作为新IT的内核,擎天拥有支撑智能化转型需求的三大特征:

云原生,即依托微服务框架、容器技术、DevOps 平台、智能运维平台等,在边云协同的混合云架构下,使擎天引擎能够部署在不同客户的技术架构上,使复杂多样的场景应用得以快速开发、敏捷交付和规模化复制。

中台化,即将通用化技术和业务能力抽象、解耦、打包从而实现设备和应用的低成本部署、快速接入和灵活迭代

AI智能,即通过模块化、自学习的AI引擎,辅之以大数据平台,嵌入到各行各业的应用场景中,让效率提升、价值创造、决策管理全面“智慧”化。

凭借自身智能化转型的实践和积累,过去的几年里,正如刚才我的同事们介绍的那样,联想为千行百业的客户提供了各种新IT的产品、服务和解决方案。

联想不仅为包括中石化、国电、中国联通、北汽等在内的几百家大型企业提供服务,赋能企业的创新与发展,助力其智能化转型。我们还深度参与到福建厦门、海南文昌、江西上饶、山西阳曲等城市的智慧城市建设中。

作为一家以“端边云网智”全要素服务客户的企业,联想将擎天引擎为内核,跟业界的各类合作伙伴,比如:智能设备伙伴、新IT技术伙伴、应用伙伴、内容伙伴、服务交付伙伴,一道建立“擎天联盟”,共同打造智能制造、智慧城市、智慧教育、智慧零售、智慧商务等多种多样的生态系统。

“道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。”

智能化时代奔涌而来,这是中国以高质量发展积蓄势能,领先全球的机遇。

信息化时代,联想通过设计、生产国产电脑,助力中国的信息化普及。数字化时代,联想通过发力高性能计算、数据中心等基础设施,推动了企业的数字化升级。今天,智能化时代来临,联想将继续以新IT联想TruScale服务助力“中国力量”更加强大,这是时代赋予联想的使命,也是我们矢志不渝的初心。

让我们携手共拓“擎天联盟”,用新IT赋能中国的实体经济,助力千行百业智能化转型,共同构建智慧中国!


 

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