捷信在陕西有序推动线上线下协同复工 “无接触”办单让服务安全更高效

2月20日，中共中央政治局常委、国务院总理、中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组组长李克强主持召开领导小组会议。会议指出，按照中央应对疫情工作领导小组部署，高度重视对医务人员保护、关心、爱护，加强各方面支持保障，加快应用临床有效药物救治患者，在做好疫情防控同时推动有序复工复产。

为了积极响应国家加强疫情科学防控，安全有序做好企业复工复产的号召，捷信消费金融有限公司(简称：捷信)严格遵循中央及各地方政府及金融监管部门的有关通知和规定，于2020年2月10日起有计划地陆续恢复业务运营。

优化线上流程 “无接触”办单安全高效

在疫情期间，“无接触”消费交易成为线上消费的催化剂。捷信加紧优化捷信金融APP设计，精简贷款申请流程。在复工之后通过新兴数字化技术提升效率，提高服务的可获得性，为客户提供一如既往的安全、高效的服务。

曾先生是西安的一名外来务工人员，2019年曾通过捷信消费贷款购买过一部手机，并且还款记录、信用记录都十分良好。今年春节，曾先生和妻子回到了老家，因为妻子怀孕即将生产，原本打算正月出三就返回西安上班，谁承想冠状病毒疫情发生，将他们困在老家。疫情当前无法复工，自己的收入受到了很大的影响，可是怀孕的妻子又即将生产，急需用钱，曾先生一时间一筹莫展。

在接到捷信销售员的电话，得知自己在捷信有两万多元的消费贷款额度时，他顿时舒了一口气。接下来，在捷信销售员的远程协助下，通过捷信金融APP办理了两万元的消费贷款，解决了他的燃眉之急。

线下复工有序开展 特殊时期毫不松懈

捷信西安市销售负责人介绍道，“我们看到目前西安的情况是三环外销售网点陆续开始营业，市区内大部分营业场所还未开放。有序复工以来，我们协助商户按照各区政府要求对符合复工条件的线下门店有序复工。鉴于目前门店客流量有限，很多商家会通过快手等平台进行网络直播销售。捷信的销售员此时就会随时待命，对于有购买意向、又有贷款需求的客户邀约到线下门店进行办理。”

“我们和商户达成共识，虽然目前疫情得到了有效的控制，但还没到松懈的时候。每次邀约客户到门店，我们都会做好防护工作，店内一次只接待一位客户，业务办理结束后还会及时打扫消毒，务必保护好自己和客户的安全。”

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“虽然疫情凶猛，但是我们正在公司的统一调动下快速反应，有条不紊地进行调整，相信不久的将来一切都能回到正轨，迎来春天。”