省消保委发布2024年十大消费提示 助消费者学会辨别“消费陷阱”

三秦都市报-秦闻讯（记者谢斌)分户计量供暖好，依法节能利环保；文娱演出新热点，售后机制待完善；线上引流花样多，理性消费勿轻信；汽车销售存猫腻，办理贷款要慎重……3月15日，陕西省消保委发布2024年十大消费提示，帮助消费者学会如何辨别“消费陷阱”。

消费提示第一条是有关分户计量供暖的。消费提醒：符合供暖分户计量标准条件但未实行的小区，消费者可以向供热公司提出供热分户计量供暖申请。

线下文娱演出消费者投诉成为新的热点。消费提醒：消费者购买演出票时应选择服务规范、信誉良好、售后制度完善的平台，并提前注意阅读退改签票服务条款和违约责任，出现问题时留存证据及时向行业主管部门或消费者组织投诉。

健身房办卡容易退费难。消费提醒：消费者不要轻信销售的宣传和口头承诺，要理性消费、少充快用，签订书面合同并看清合同中的退费条款和违约责任，留存票据和合同，发现合法权益受损及时投诉举报。

定制家具问题方面，问题主要集中在：家具尺寸、样式、材料、质量与当初设计约定承诺不符等。消费提醒：消费者选择定制家具产品时，尽量选择规模大、有实力、口碑信誉度较高、经营比较稳定的商家。定制家具设计过程中双方要进行充分沟通，书面合同要详细规范，明确约定产品的材质、规格、数量、环保要求、价格、交货时间、违约责任等事项。

汽车销售中产生的消费纠纷是投诉热点之一。消费提醒：消费者应根据自身经济状况理性办理汽车消费贷款，贷款时要选择正规金融机构，仔细阅读条款，特别是对利率约定及计算方式、违约责任等权责条款要明确理解，谨防上当受骗。

家装行业消费提醒：消费者在选择装修公司时切勿贪图便宜，盲目听信商家价格优惠诱导宣传，要首选有实力、有质量保障、有售后服务的装修公司，签订详细公平的合同，分期付款，随时跟进装修进度，发现问题及时投诉举报。

养生理疗方面，消费提醒：老年人要加强对“神医神药”“养生神功”“包治百病”的防骗意识，身体不适应及时去正规医院检查治疗，切莫病急乱投医，轻信免费活动虚假宣传。对保健品和器械要仔细查证合格资质及批号，遇到大额支出最好与亲人子女商议再决定，要理性消费，守好养老钱。

驾校培训消费提醒：消费者报名学习机动车驾驶技术要选择规模大、资质证照齐全的驾校，签订合同时要特别注意阅读收费项目、收费标准、服务内容、违约责任等条款，出现问题要及时向主管部门投诉举报。

线上购物消费提醒：线上购物尽量选择经营规模较大、售后服务好、知名度和信誉度较高的电商平台。出现引流跳转时要注意查看最终打开的终端页面信息，明确具体下单平台属性，了解清楚商家促销规则、“三包”和售后服务制度，理性适度消费购物。

商品房是消费者重要的耐用消费品，其质量、售后服务和保修政策涉及众多消费者的重要权益。消费提醒：消费者购买商品房时要对商品房的质量、售后、相关资质、合同条款、施工单位口碑、开发商的经营状况等情况进行了解，优先选择提供更长售后保修期承诺和拥有优质售后服务的开发商楼盘。