2024春运东航在西安计划始发航班6406班次 新增、加密多条航线 同比增19.69%

一元复始，万象更新。2024龙年春运将于1月26日拉开序幕，根据民航局预测，2024年春运民航旅客运量有望创历史新高，将达到8000万人次，日均200万人次，较2019年增长9.8%。在1月26日至3月5日的40天春运期间，东航计划投入客运飞机783架，总飞行小时预计超33万小时。为全力服务旅客航空出行需求，东航将投优投足运力，积极提高飞机利用率，计划春运期间每天执行客运航班3280班，同比增42%。

东航西北分公司将围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，实现“黄金春运”，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务全力做好春运工作，确保航班生产安全有序，提高旅客出行满意度，营造安定和谐的春运氛围。

精准分析预判 提前谋篇布局

东航西北分公司对龙年春运的市场客流、天气特点等方面进行了精准分析和预判，有的放矢进行提前部署和安排。经分析，今年春运需求旺盛，返乡旅游客源持续向好。预测旅客运输量同比 2023 年将出现较大幅度增长，基本持平或略高于 2019 年同期水平。返乡和旅游成为春运客流主题，东北、西北、西南仍然为返乡客源主要目的地。与海岛、滑雪等主题相关的旅游市场仍会延续热度,预计会有明显的增量。随着签证政策不断优化，部分境外目的地对中国公民实施免签政策，日韩、港澳、东南亚等市场的需求会有提升。2024年春运日期较晚，预计春运前务工人员返乡提早且分散，“学生”“务工”“探亲”客源的叠加效应会有所减弱，节前高峰期的峰值会有所下降，但节后返城将比较集中，预计高峰期出现在年后的初六至初八。今年春运期间气温总体偏暖，阶段性冷空气活动较为频繁，冷暖起伏比较明显。

针对以上特点，东航西北分公司做好航线计划编排，确保航班的安全运行，根据机务、飞行等生产保障情况，做到投足投优，对于新增航班，提前沟通统筹运力，同时加强资源与市场的匹配，春运期间西安市场宽体机投入增加到5架，投放至三亚、广州、深圳、海口、虹桥等热点市场。同时结合春运市场特点，动态调整航班和机型投入。运力投优方面，加大航线改造，根据航线需求重新整合时刻资源，优化加密西安至广州、深圳、大连、天津、南昌等5个航点6个航班。运力投足方面，积极争取时刻资源，新增西安至深圳、阿勒泰、伊宁、虹桥等4个航班，排足春运计划。春运期间，东航在西安计划始发航班6406班次，同比增长19.69%，日均超过160班。在国内航线方面，东航在西安加密始发至上海虹桥、广州、深圳、大连、天津、南昌、银川、阿勒泰、伊宁、呼和浩特等10余个城市航班，其中滑雪胜地阿勒泰航班自春运开始每周增至14班。国际及地区航线方面，目前旅客可乘坐东航航班直达东京、普吉、悉尼、迪拜、首尔、香港、澳门等地。

多项服务举措 保障暖心春运

东航西北分公司成立春运工作领导小组，在西北分公司运行指挥中心设立分公司春运工作办公室，全面加强春运工作组织领导。为给返乡和出游旅客带来暖心、舒心的空地服务体验，地服部和客舱部进一步细化完善服务流程和举措，将优质服务贯穿于整个春运期间，同时在春节黄金周和元宵节当天等节点推出特色迎新和庆祝活动等，丰富广大旅客的旅途感受。

为持续提升春运期间的服务品质，地面服务部门将从旅客视角出发，提前谋划、积极部署安全、运行、服务等各项工作。针对可能出现的降雪、大雾等特殊天气完善和细化特情处置方案，进一步加强重点航班、重点环节的统筹协调、应急演练、预案细化工作，力求达到旅客最满意的体验。“这是您的登机牌，请收好，祝您旅途愉快！”在熙熙攘攘的候机楼，有东航“红马甲”服务的地方，就有回家的方向。为给出游、返乡旅客创造温馨的出行环境，春运首日，地服部将在航站楼出发大厅提供“红马甲”引导问询服务，分流无托运行李旅客，协助其使用自助快速值机设备及自助售票机购票。针对超大、超件、超重的“三超”行李，“红马甲”协助旅客在登机口办理手提行李转托运手续，增加旅客与行李同机到达率，切实为旅客送去暖心和便捷。地服人员还将重点关注首次乘机旅客、无人陪伴老人儿童、老弱病残等特殊旅客，帮助他们快速办理乘机手续，并进行全程引导。为给广大旅客营造浓郁的节日氛围，东航贵宾厅在大年初一将会推出新年特色餐食，同时开展为旅客写春联送祝福活动，元宵节当天将开展猜灯谜等特色活动。

空中服务方面，客舱部结合春运期间天气复杂、航班量大、客座率高、宽体机增多、家庭旅客出行多、无人陪伴儿童等特殊旅客多、行李多等特点，提前统筹做好春运期间各项工作安排。春节期间乘务组将着特色迎宾装，推出节假日祝福广播，航班上也将为旅客配备特色餐食等机供品。整个春运期间将在多条航线上开展一系列特色活动，在月度“首乘主题日”开展“温暖回家路”特色航班；在大年三十和大年初一当天，开展“辞旧岁、迎新春”主题活动，与旅客在万米高空辞旧迎新、互送祝福；正月十五当天开展“欢欢喜喜闹元宵”活动，让旅客在万米高空感受浓厚的节日氛围，在旅途中感受到家的温暖。（东航西北分公司）