真情服务不停步 幸福航空再次成功救治机上患病旅客

幸福航空乘务员进行客舱安全演示

10月14日，幸福航空JR1576（太原-长沙）航班起飞后约15分钟，机上一位男性旅客突发心脏不适，幸福航空空地联动，紧急对旅客采取急救措施，航班落地前旅客身体恢复正常。

当时航班正在爬升阶段，一名女士紧急向客舱乘务员寻求帮助，表示其爱人突发身体不适。乘务长立即跟随旅客前往察看，当时患病旅客由于胸闷、气短导致面色发紫。乘务长了解到旅客有冠心病，且已服用了自备药物。乘务长立刻向机长报告客舱情况，并汇报可能使用氧气瓶。机长同意乘务长启用客舱应急及急救设备。飞行机组第一时间与管制单位联系，争取航班能尽快抵达目的地。此时，客舱乘务长安排乘务组各司其职，全力为患病旅客提供帮助：2号乘务员通过广播寻找医生，3号乘务员到后舱拿取氧气瓶，4号乘务员进行巡舱。该航班上并无医护人员，乘务组一刻不敢松懈，通过平时训练所学到的医疗知识和日常实操经验对旅客进行急救。乘务长发现患病旅客面色苍白，全身冒汗，在与旅客沟通后，开启一个氧气瓶供旅客吸氧。旅客吸氧后不适症状有所缓解，但依旧不停冒汗。乘务组随即为旅客提供热毛巾和干毛巾，供旅客擦拭。旅客还出现了身体发冷的状况，乘务组申请调高客舱温度，并为旅客提供数条毛毯。由于旅客坐在客舱中部，为让旅客得到较好的通风环境，乘务组将患病旅客及其家人的座位调整至头等舱，也便于乘务长时刻观察旅客身体状况。

经过约半小时的救治，旅客身体好转许多。最终，航班于15：29分提前抵达目的地长沙黄花国际机场，旅客在家人的陪同下自主下机。下机前，旅客及家人不停地对幸福航空全体机组人员表示感谢。

10月以来，幸福航空已成功处置2起机上患病旅客的救治工作。幸福航空全体一线人员均经过严格训练及高标准考核，将全力以赴为旅客提供安全、专业的空地服务。（陈晗）