“首乘”服务 我们在行动

地服及乘务人员与首乘旅客合影
为持续深入推进西北民航“首乘服务升级行动”和“民航首次乘机旅客服务标准研究”软科学项目，幸福航空积极响应，紧紧围绕“空地联动、多措并举”的原则，打造首乘特色服务产品，实现“首乘”旅客“幸福”出行。

西安出港的专属“首次乘机”手环标识
2023年4月20日，幸福航空地面服务人员与客舱乘务员在西安咸阳国际机场T2航站楼开展“首乘”服务宣传调研活动。

开展首乘旅客扫码调研
在活动现场，工作人员将识别出的首乘旅客引导至首次乘机旅客专属值机柜台办理值机手续，并为其佩戴专属手环。此外，地服人员与客舱乘务员还在航站楼内积极展开首乘旅客扫码调研，以实现首乘服务的不断优化与升级，找准首乘服务的重难点，精准满足首乘旅客各类出行需求，努力将“幸福服务”打造成一张亮丽的民航业名片。（文/牛鑫）

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