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资生堂助力CS渠道创新 引领美妆体验新潮流

2019-05-25 16:35:30 来源:陕西消费网 编辑热线:029-88214618
资生堂助力CS渠道创新 引领美妆体验新潮流

面对化妆品市场的需求之变,资生堂在渠道建设与调整上有着自己的应对之法。“从心出发,迎势而变”是资生堂打造新时期专卖店的核心思路,短短一年多的时间,资生堂不断发力CS渠道创新,一系列卓有成效的战略纷纷落地,为消费者带来多重愉悦体验。刚刚落下帷幕的第24届中国美容博览会(以下简称:美博会)上,资生堂CS渠道新作——BEAUTY METHOD集合店首次与公众见面,进阶诠释了资生堂“BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD(美力创新让世界更好)”的新企业使命。

 

BEAUTY METHOD 探索美丽的奥秘

近年来,居民消费意识、消费水平的提升带来对化妆品、美容服务需求的持续升级,一站式休闲购物中心的扩张让体验式消费愈发受到青睐。资生堂洞悉这一趋势,在CS渠道建设方面取得了丰硕成果,有力推动了美妆零售业的应时升级。

为使现有和潜在客户能够更加充分地感受资生堂产品的独特价值,择址人流密集区、集合多品牌优势的BEAUTY METHOD店铺应运而生,以期实现“高质量集客”和“品牌、事业经营”的双重效应。


 

 

 

本届美博会上,概念新颖、C位出道的资生堂BEAUTY METHOD首次与公众见面。店铺一改传统的展示布局,创造性的采用“美丽厨房”的主题理念,通过富有视觉冲击力的物品陈设与色彩搭配,吸引顾客驻足体验。在资生堂看来,美丽与美食内涵相通,“品尝”的过程需要极致细化,才能准确找到心仪的“臻品美味”。

对于资源与价值的整合,资生堂始终不遗余力。BEAUTY METHOD的推出,正是利用了资生堂所持有的多元化品牌资源,以及在化妆、美容领域优质的服务创造力,从而突破“商品售卖”的单调模式,将沉浸式体验消费引入零售终端。

 

助力渠道发展 创造新价值

近些年,资生堂一直致力于助力中国CS渠道的发展,在资生堂看来,CS门店将不再是以销售商品为中心的渠道,而是一个能够给到消费者极致美妆体验和专业美妆建议的交流场所。`利用前沿科学技术,结合资生堂深度的咨询式服务,面向顾客提供全新的购物体验,将共同搭建资生堂、专营店与顾客的多赢关系。

去年,资生堂就重磅发布了“心链接”和“新零售”两大项目,分别从服务和技术层面助力新时期CS渠道运营,顺利完成线下渠道的转型。

 作为资生堂CS渠道建设的两大核心战略,“心链接”计划继去年开展以来,心链接门店会员客数实现两位数增长,门店整体销售也实现大幅增长。截至今年已超过1200家店铺踊跃报名,最终诞生了302家首批三星门店。2019年更是提出“精准服务”的主题及7大行动,使服务体系更加系统、规范,已成为行业最为关注和期待的项目。新一轮“三星特训营”也将在7月启动,届时资生堂资深美容专家将亲自授课分享服务秘籍。

与此同时,“新零售”项目自2018年3月实施以来,发展至今,已拓展出600多家网点,其中360多家为电子屏网点。依照原规划中300家的目标,资生堂新零售在以超乎自己预料的速度落地。 资生堂新零售,即“资生堂官方美妆星品馆”。目前平台在售的品牌均为日本在售的资生堂旗下跨境美妆品牌,包括悦薇、心机彩妆等海淘热门品牌,也有平台限定品牌。品类囊括护肤、彩妆、美发美体、男士、母婴5大类,共计17个品牌,近400个sku。预计到2020年,会拓展至3000家。

 

资生堂为三星门店授牌 

新生人气女团AKB48 Team SH 成为资生堂官方美妆星品馆形象大使

 

作为两大渠道战略的延伸,BEAUTY METHOD为下一阶段的消费体验升级做足了文章。本届CBE上,资生堂展台接待观众总人数超过8000人次,约230人参与体验了现场的沙龙活动,反响热烈,到场经销商客户和专业观众对资生堂渠道创新战略的实施寄予了很高期待。中国化妆品专卖店渠道一直是资生堂的重要市场,资生堂将一如既往将中心聚焦在美妆零售升级的探索上,持续加码CS渠道。

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