微信支付智慧零售新布局：强化数据引擎，逐步开放店外流量

“微信支付将逐步开放海量的支付后流量，强化基于大数据的智慧推荐，提升场景中的流程体验，这是微信支付智慧零售的三大重点。”

11月1日到3日，在中国连锁经营协会主办的2018中国全零售大会上，微信支付透露了新的智慧零售产品布局，并首次披露向零售商逐步开放新的流量来源——“店外流量”。

基于精准的数据推荐，异业小微商家的面对面收款，都将变为潜在的用户触点。这意味着“一家超市可以基于数据推荐，向隔壁理发店的用户发券。”

两张王牌：线上社群裂变和线下店外流量

会上，微信支付团队表示，通过线上社群裂变与线下店外流量，来建立零售商、品牌商与顾客的连接，助力商家智慧经营。

腾讯财报显示，支付业务至2018年六月末月活跃账户已逾8亿，商业支付笔数占总交易笔数的比例过半。高频小额支付使用场景贡献巨大，其支付后页面，也成为不容忽视的流量入口。

（支付后页面发券）

微信对支付后流量开放极其谨慎，使用完全建立在精准的智慧推荐上。“用户支付前和支付后的行为，都会为商家带来很大价值。我们基于脱敏的用户特征结合商品特征开发了千人千面的推荐引擎，为用户推荐最适合的信息，绝不骚扰用户、套路用户。”

从早期实践看，通过支付完成页的引导，家乐福优惠券累计领取次数超过1000万，领取率超过30%，核销率高达6%。而在家乐福自身的支付完成页，则可通过社交立减金玩法，让用户主动向好友分享，实现社群的裂变。家乐福数据显示，社交立减金的主动分享者核销率高达32%，被分享触达者的核销率也达到18%。

在对朋友圈广告商业流量的应用上，微信支付也针对商家特性，推出“智慧经营”广告投放平台。“智慧经营”有一套基于用户支付行为提炼的数据算法。通过小程序或网站，商家和服务商可以自助投放朋友圈广告，促进精准营销获客转化。

从超市冰柜到家里冰箱，只隔了一个小程序

除了流量和数据，微信支付也通过解构流程，推出了一系列效率产品，实现到场顾客服务的提升与购物场景的延伸。

论坛上，“微信支付×步步高”展区首次将效率产品集体亮相，包括了扫码购、智能收银等已经在零售行业普及的成熟产品。而“小程序到家”的冰箱贴更一举成为本次亮点。

零售商的“到家”服务，可以通过冰箱贴将商品陈列延伸到顾客家中。用户只要扫描购物附赠“冰箱贴”上的小程序码，就能在家选购物品，约定时间送达。商家基于此建立自营的到家服务，建立从超市冰柜到消费者冰箱的快速通道，高效覆盖周边住户。

从选购商品到支付行为的自助化是行业大势，步步高72家门店成功上线扫码购业务，旗舰店扫码购渗透率达25%，单店人效提升30%，排队时间节省超过60%；18家门店上线微信自助收银，刷脸只需5-8秒即可完成支付，不仅响应快，更能吸引年轻顾客的到场。基于扫码购+微信自助收银的智慧收银方式，将单店整体收银效率提升了100%。

（参会者在体验人脸识别自助收银）

微信支付团队表示，智慧零售是腾讯拥抱产业互联网的先锋代表，“我们的逻辑就是不断升级连接、效率与体验，为零售行业构建数字化的强劲工具。”